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精益感悟
作 者:左天瑞
來 源:保滄AG体育
添加時間:2020-09-27

        在精益培訓中,通過有效溝通、精益工具運用、時間管理等一係列課程,讓我對本職工作更有了深刻的反思。

        在日常工作中,無法及時向領導匯報問題是我當前麵對的最大問題,很多時候都是事趕事的狀態,當領導問起來的時候才進行溝通,進而導致工作效率較低,我也是從這周對自己的工作進行深層反思,剖析問題的根源就是自己溝通存在障礙、內心害怕領導批評、沒有形成好的匯報習慣等原因。

        於是我第一件事就是克服心理障礙,在匯報前首先縷清思路,多問自己幾個為什麽,如果自己把自己都問住了,又怎麽向領導匯報呢,其次就是強製自己每天向領導匯報,先從簡單的事情匯報,再匯報複雜的工作,這樣循序漸進一周,感覺效果確實很好,雖然很多時候溝通時跟領導會產生意見不一致的情況,會遭到批評,但是想想最終的目的是為了把工作幹好,就逐漸打破內心的壁壘,能夠平衡自己的內心,所以現在我隻做了第一步,接下來的工作中我將繼續克服自己深層存在的恐懼,逐步向有效溝通方向發展。

        在工作中,任何一個決策都需經曆一個有效溝通的過程才能施行,比如收費站每一通電話每一個問題,更是需要有效的溝通進行解決處理,問題表達的準確、清晰、簡潔是有效溝通的前提。當一個問題詢問過來,雙方進行必要的溝通,達成共識,才能把問題解決。但是如果溝通不暢,兩個人不在一個溝通頻道,你所表達的對方聽不懂或者理解不正確,那就會加長解決問題的時間,時間一旦長久,可能會帶來事情處理不及時,對方的不耐煩,結果就是站上的問題無法快速解決,導致工作延誤。

        為了取得良好的溝通效果,在日常與基層收費站溝通時我認為應該做到幾點:學會傾聽。在日常工作中,傾聽的重要性占70%,而其他則是語言溝通及表情,可見傾聽的重要性。學會傾聽,傾聽領導的安排,傾聽基層的心聲。

        更多理解。設身處地為他人著想,我們在工作中常常遇到溝通不暢問題,而問題的背後就是沒有理解對方,如果我們站到對方的角度去思考問題,那麽思考角度就會轉換,問題本身就很好解決。

        流暢表達。在流暢表達前,首先對自己的語言搭建框架,就像楊部長給我們講的結構思考力,結論先行再分段論述,那麽表達起來將更有層次感,讓聽眾更享受。

        其次是時間管理課程,即合理安排時間,高效利用時間,是一種時間觀念的升級,也是時間的管理。

       一直以來,我對時間管理的概念存在一定誤解,認為時間管理就是為每件事情安排時間。通過培訓學習,我才明白時間管理並不是要把所有事情做完,而是更有效的利用時間。時間管理一方麵要確定該做哪些事情,按照怎樣的順序完成這些事情,另一方麵還要決定哪些事情不應該做,盡可能地排除來自外界的幹擾。通過事先的規劃與時間掌控,降低時間安排的變動性,為進一步執行時間管理奠定基礎。因此,高效能的時間管理要求根據事情的輕重緩急合理安排時間,而非“一刀切”式的為所有事情平均分配時間,也不能按照事情的先來後到進行處理,更不能隨心所欲的應付各項工作。


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